Gáspár Mátyás

 Teleház fogalomtár

Második kiadás

 Tartalom

Ágazati teleház stratégia

Átjáró

Bérelt ill. kapcsolt vonal

Civil szervezet, lásd még civilség

Civilháló

Civilség

CTSC – Teleszolgálati Központok Nemzetközi Szövetsége, lásd még Teleház Szövetségek Nemzetközi Uniója

Digitális szakadék

e

ECDL

eEurope és Akcióterv

eHungary

eRoom, lásd Virtuális iroda

Értékrend, lásd még Küldetés

Etikai kódex

Falu- és tanyagondnok

Falugondnoki telekunyhó, lád még Falugondnok, Telekunyhó

Fáma

Fehér foltok

Foglalkoztatási teleház, lásd Teleház bázisú közfeladat ellátás

Forrásközpont

Franchise rendszer

Hatásterületek, hatásvizsgálat

Hálózati működés

Hálózati szolgáltatás, lásd Teleház hálózati szolgáltatás

Helyi információs társadalom és Helyi információs társadalom stratégia

Helyi információs társadalom stratégia

Helyi Mindentudó, lásd még Mindentudó

ISDN

Infokommunikációs technológiák

Információs társadalom ld. még helyi információs társadalom

Internet kávézó, söröző

Jó megoldások

Kapcsolt vonal, lásd Bérelt vonal

Kábeltévé hálózat, kábeles Internet szolgáltatás

Kisközösség, kistelepülés, lásd még Városi teleház

Kistérség- és vidékfejlesztő teleház, lásd Teleház bázisú közfeladat ellátás

Közfeladat átvállalási szerződés, lásd még Teleház bázisú közfeladat ellátás

Közháló

Közhasznú információ

Közhasznú információbányász

Közhasznú Mindentudó, lásd Mindentudó

Közhasznú szellemi munkaközpont, lásd még Teleház bázisú közfeladat ellátás

Közhasznú szellemi (táv)munka

Közmenedzser, közösségi vállalkozó

Közösségi hozzáférés

Közösségi Önsegítő Rendszer, KÖR

Közösségi vállalkozó, lásd Közmenedzser

Küldetés

Magyar Teleház Szövetség

„Megszállottak”

Mentorszolgálat

Microsoft szerződés

Mindentudó, lásd még Helyi Mindentudó

Monitorszolgálat

Műholdas Internet szolgáltatás

Nemzeti Teleház Stratégia

Off-line szolgáltatás

Oké teleház, lásd még Teleház bázisú közfeladat ellátás

Oktatói kar

On-line szolgáltatás

Orientációs, bevezető képzés

Partnerszolgálat

Politikai semlegesség

Program, projekt

Projektmappa, lásd még Nemzeti Teleház Stratégia

Referencia teleház

Régiótitkár

Rendszergazda

Roma – közösségi – teleház, lásd még Teleház bázisú közfeladat ellátás

Sulinet teleház, lásd Teleház bázisú közfeladat ellátás

Szervezeti kultúra, ld. még Értékrend

Szociális teleház, lásd Teleház bázisú közfeladat ellátás

Szolgáltatás

Szolgáltatási jegyzék

Szolgáltatási technológia, dokumentáció

Szolgáltatási (üzlet)szabályzat

Szolgáltatási szerződés

Tanyagondnok, lásd Falugondnok

Tartalomszolgáltatás, lásd még Teleház szolgáltatás

Tele-

Telecity

Teleház

Teleház deklaráció

Teleház alapnormatíva, lásd még teleház speciális normatíva

Teleház alapellátás, szolgáltatási minimum

Teleház archivum

Teleház bázisú közfeladat ellátás, lásd még Közfeladat átvállalási szerződés

Teleház díjak

Teleház hálózati szolgáltatás

Teleház honlapok és szolgáltatásaik

Teleház katalógus

Teleház konferencia

Teleház Közhasznú Társaság, lásd még Partnerszolgálat

Teleház Magazin

Teleház menedzserképzés

Teleház minimum

Teleház minőségbiztosítás

Teleház munkatárs

Teleház névhasználat

Teleház önkéntes

Teleház régióközpont

Teleház speciális normatíva, lásd még teleház alapnormatíva

Teleház szabályzatok és egyéb szabályozó dokumentumok

Teleház szolgáltatás

Teleház szövetség, lásd Magyar Teleház Szövetség

Teleház Szövetségek Nemzetközi Uniója

Teleház tagozat, regionális, lásd még Teleház területi szervezet

Teleház tagozat, szakmai

Teleház területi szervezet

Teleházas termék

TeleFórum, lásd, Virtuális iroda

TeleHírlap

Telekuckó, lásd Telekunyhó

Telekunyhó, telekuckó, telesarok

Telepostaház

Település virtuális kiterjesztése, lásd még Virtuális

Telesarok, lásd Telekunyhó

TeleStart Kft. TeleStart Konzorcium

Telesuli

TeleWestel teleház tájékoztató

Teljesítményprogram

Térség-, vidékfejlesztő teleház, lásd még Teleház bázisú közfeladat ellátás

Üzleti terv

Városi teleház

Vidékfejlesztő teleház, lásd Térség- és vidékfejlesztő teleház

Virtuális

Virtuális iroda

A fogalmak értelmezése

Ágazati teleház stratégia

Adott szakterület stratégiája és a Nemzeti Teleház Stratégia közös részeit, az ágazat országos vezetésének, valamint a Magyar Teleház Szövetség együttműködésének céljait, alapelveit, fő irányait megfogalmazó hivatalos dokumentum.

 Átjáró

A Magyar Teleház Szövetség elnöksége által 2000-ben elfogadott Nemzeti Teleház Stratégia ezzel a címmel került publikálásra. Kifejezi a teleház mozgalom küldetését, átjárás biztosítását a „papírvilágból” a digitális világba.

 Bérelt, ill. kapcsolt vonal

A bérelt vonal folyamatos kapcsolatot jelent egy adott telefonközponttal fix telefontarifa mellett. A kapcsolt vonal esetében esetenként – híváskor – létesül a kapcsolat, s az elszámolás a beszéd, ill. adatkommunikáció időtartamától függ.

 Civil szervezet, lásd még civilség

A teleházak leggyakoribb szervezeti és működési kereteit biztosító, tagsággal rendelkező társadalmi szervezet (egyesület, alapítvány). Megkülönböztetendő az állami (önkormányzati), üzleti, politikai, egyházi szervezetektől. A civil szervezeti tulajdonlás nem kizáró feltétele a teleház működésnek.

 Civilháló

A civil szféra multimédiás magazainja, a Teleház Magazin – http://telehaz.magazin.hu - társlapja, amelyet a Mártélyi Teleház üzemeltet.

 Civilség

A teleház mozgalom egyik legfontosabb alapértéke (lásd értékrend), amely kifejezi a teleházak közösségi szellemét, karakerét, nem kizárva az üzleti, ill. közszférába tartozó tevékenységeket, szolgáltatásokat. A civilség azonban prioritás, ami abból a szükségletből fakad, hogy a teleházas infrastruktúrát az egész kisközösség szolgálatában kell tartani, s ez csak a helyi társadalmi beágyazódással bíró civil szervezeti kontroll mellett lehet garantálni.

 CTSC – Közösségi Teleszolgálati Központok Nemzetközi Szövetsége, lásd még Teleház Szövetségek Nemzetközi Uniója

A Community TeleService Centres – a Közösségi Teleszolgálati Központok Nemzetközi Szövetsége magánszemélyek – távközlési, informatikai szakemberek - által létrehozott, Genfben bejegyzett nemzetközi civil szervezet a nemzetközi teleház mozgalom szakmai támogatására. Vezetőségének magyar tagja van – Gáspár Mátyás – 1999-től.

 Digitális szakadék

Az információs társadalom kialakulásával megjelenés új egyenlőtlenség, amelyben kialakul a társadalomnak az új lehetőségekhez hozzáférő kisebb és az azokból kizártak nagyobb rétege. A digitális szakadék elmélyülése tovább súlyosbítja a társadalmi egyenlőtlenségeket, miután a javak és szolgáltatások egyre nagyobb része az új informatikai eszközök és technológiák közvetítésével lesz elérhető.

 e

Angol kiejtése: i. Az „electronic”, azaz „elektronikus” szó rövidítése. A szavak elé helyezése (pl. eLearning, azaz elektronikus tanulás, eEurpoe azaz elektronikus Európa, eHungary, ill. eMagyarország), az adott tevékenység, működés, szervezet, közösség, stb. elektronizálását, informatizálását, digitális, infokommunikációs technológiákkal, eszközökkel és szolgáltatásokkal való kiszolgálását fejezi ki.

 ECDL

Számítógép-használati ismereteket tanúsító egységes európai bizonyítvány, mely a megfelelő vizsga letételével Magyarországon is megszerezhető. A teleházak szolgáltatása lehet e vizsgára való felkészítés.

 eEurope és Akcióterv

Az Európai Unió tagországai által elfogadott, számukra kötelező stratégiai dokumentum, amely az információs társadalom megvalósítását szolgáló célokat és feladatokat határozza meg. Ezek között 2001. évre előírt minden település számára közösségi hozzáférési központok létrehozása. A stratégia végrehajtásának operatív feladatait az Akcióterv (Action Plan) tartalmazza.

 eHungary

Informatikai szakemberek és szervezetek egy körének közreműködésével kidolgozott dokumentum, amely „lefordítja”, meghatározza az eEurope követelményrendszerét a hazai viszonyokra.

 eRoom, lásd Virtuális iroda

 Értékrend, lásd még Küldetés

A teleház mozgalom törekvéseit meghatározó, megalapozó alapelvek, megfontolások arról, hogy tagjai miért tartják fontosnak, a társadalom számára értékesnek tevékenységüket, küldetésüket. 

 Etikai kódex

A Magyar Teleház Szövetség elnöksége etikai kódexet fogadott el a tisztségviselőkre vonatkozóan, amely konszenzuson alapulva meghatározza, hogy különböző helyzetekben a tisztségviselők milyen magatartást tartanak kívánatosnak, vagy nem megfelelőnek.

 Falu- és tanyagondnok

A szociális ellátás részeként, normatív állami finanszírozás mellett működő, mikrobusszal rendelkező segítők – személy és áruszállításban, ház körüli munkákban – 500 lélek alatti településeken, akiket a falu választ és az önkormányzat foglalkoztat. A szociális teleházak  szolgáltatásai közé tartozhat a falugondnokok munkájának segítése.

 Falugondnoki telekunyhó, lád még Falugondnok, Telekunyhó

A szociális teleház stratégia számol azzal a lehetőséggel, hogy a falugondnokok támogatására, velük együttműködve, településeiken telekunyhók létesülnének a falugondnoki szolgálat és normatíva kiterjesztéseként.

 Fáma

A Magyar Teleház Szövetség hagyományos belső havi újságja, amelyet a Mártélyi Teleház gondoz, minden szövetségi tag megkap és letölthető a Teleház Magazin-ról is.

 Fehér foltok

Magyarország azon területei, ahol meghatározott körzetben nem találhatók teleházak, s amelyek számára sajátos támogató programok keretében nyújt a Magyar Teleház Szövetség segítséget a teleház létesítéshez szükséges alapvető feltételek megteremtésében.

 Foglalkoztatási teleház, lásd Teleház bázisú közfeladat ellátás

 Forrásközpont

„Háttérintézmény”, amely más, jellemzően adott szakterülethez tartozó, szervezetek számára nyújt szakmai – információs, technikai, szervezési, módszertani – szolgáltatásokat, közvetlen lakossági szolgáltatásokat – általában – nem nyújt. A teleházak részlegesen betölthetnek ilyen funkciót.

 Franchise rendszer, hálózat

Jogi, pénzügyi, szervezeti, logisztikai és egyéb szervezeti-működési keretek, feltételek rendszere, amely lehetővé teszi adott szolgáltatások egységes követelményeknek megfelelő nyújtását különböző helyeken, egy szolgáltató hálózat különböző pontjain.

 Hatásterületek, hatásvizsgálat

A teleházak működése által kiváltott kisebb és nagyobb léptékű társadalmi változások az emberek életében, életminőségében, életesélyeiben, amelyek vizsgálata alkalmas annak megítélésére, hogy a teleház milyen, mennyire hasznos szerepet tölt be a kisebb, nagyobb közösségekben.

 Hálózati működés

Szervezetek, szolgáltató helyek, hozzáférési pontok, stb. együttműködése, amely azt biztosítja, hogy az ily módon – technikai, szervezeti, kommunikációs és egyéb – kapcsolatban álló partnerek egységesen, közös szabályok szerint, garantált, kiszámítható módon képesek fellépni, reagálni, cselekedni.

 Hálózati szolgáltatás, lásd Teleház hálózati szolgáltatás

 Helyi információs társadalom, lásd még Helyi információs társadalom stratégia

Az információs társadalom jelenségei, működése, feltételrendszere helyi, települési, kisközösségi viszonyok között.

 Helyi információs társadalom stratégia

A helyi közösség által kidolgozott és elfogadott, hivatalos stratégiai dokumentum, amely válaszol arra a kérdésre, hogy a település, kistérség milyen céllal és módon kívánja a helyi társadalom számára hasznosítani az infokommunikációs technológiákat, ennek érdekében mit kíván tenni. A helyi információs társadalom stratégiának a helyi életminőség javításához kell hozzájárulnia.

 Helyi Mindentudó, lásd még Mindentudó

A Mindentudó-hoz szorosan kapcsolódó hálózati szolgáltatás, amely lehetővé teszi, hogy a teleházas települések, kistérségek a teleház segítségével elkészítsék és Interneten egységes rendszerben, megjelenítsék saját helyi közhasznú tájékoztató rendszerüket, amihez a Teleház Kht-val való megállapodás alapján csak a saját adatbázishoz való hozzáférési jelszóra van szükségük. A rendszer lehetővé teszik, hogy a teleházak a szolgáltatásért bevételhez jussanak.

 ISDN

A hang- (telefon) és adatkommunikáció – a hagyományoshoz képest – hatékonyabb, digitális megoldása az analóg jeltovábbítással szemben, mely a meglévő telefonvezeték felhasználásával, speciális átalakító berendezések segítségével történik.

 Infokommunikációs technológiák

Az információs társadalomban hétköznapjaiban elérhetővé váló új – integrálódó, egységes technológiákba, eszköz- és szolgáltatási rendszerekbe szerveződő – digitális, elektronikus számítástechnikai, távközlési, audiovizuális és egyéb eszközök, szolgáltatások.

 Információs társadalom ld. még Helyi információs társadalom

Olyan társadalom, amelyben adottak az alapvető technikai, gazdasági, jogi, társadalmi, kulturális lehetőségek, feltételek a modern információ- és kommunikációs technológiák, eszközök és szolgáltatások felhasználásához a társadalom minden tagja számára.

 Internet kávézó, söröző

Vendéglátó egység, ahol – üzleti alapon – lehetőség van Internet elérésre, számítógép-használatra.

 Jó megoldások

A teleházak által megvalósított, dokumentált, széles körben népszerűsíthető, terjeszthető eredeti, innovatív, sikeres programok, szolgáltatások, egy részük alapul szolgálhat teleház szolgáltatási technológiák és termékek kidolgozásához.

 Kábeltévé hálózat, kábeles Internet szolgáltatás

A földi és műholdas sugárzásból átvett, ill. helyi stúdióból kiadott televízió műsorok zártláncú közvetítésére szolgáló, arra alkalmas – modern, kétirányú kapcsolatra képes – kábelhálózatokon a telefonhálózattól független Internet szolgáltatás is megvalósulhat.

 Kisközösség, kistelepülés, lásd még Városi teleház

A teleház kifejezetten kistelepülések, kisközösségek, egy helyen élő emberek – szomszédság – számára kínál, mindenki által igénybe vehető szolgáltatásokat. A „kistelepülés” lélekszáma relatív, Magyarországon a kb. 2000 fő alatti településeket tekintik kicsinek elsősorban annak alapján, hogy mennyire biztosítottak ott az alapellátások. A kisközösség nem szükségszerűen az egész település közönsége. Egy településen több települési kisközösség is működhet.

 Kistérség- és vidékfejlesztő teleház, lásd Teleház bázisú közfeladat ellátás

 Közfeladat átvállalási szerződés, lásd még Teleház bázisú közfeladat ellátás

A teleház szerződése valamely közfeladat – pl. oktatási, szociális, munkaügyi, közművelődési, könyvtári, vidékfejlesztési -  törvény szerinti címzettjével (aki a törvény szerint felelős a feladat ellátásáért) a feladat teleház által történő átvállalására, ellátására, mely tartalmazza a feladat, szolgáltatás tartalmát, követelményeit, az ehhez biztosított anyagi és egyéb feltételeket, a felek egyéb jogait, kötelezettségeit.

 Közháló

A közfeladatok ellátását támogató közösségi hozzáférési pontok országos hálózata, közfeladatnak minősített fenntartását és alapszolgáltatásait  - a teleház alapellátás - a szükséges mértékig az állami költségvetés normatív módon finanszírozza.

 Közhasznú információ

A közérdekű, közfeladatokhoz kapcsolódó, az emberek, közösségek alapvető életfeltételeihez nélkülözhetetlen, mindenkit alanyi jogon megillető, nem üzleti alapon – azaz, lényegében térítésmentesen – biztosítandó adatok, hírek, ismeretek köre.

 Közhasznú információbányász

Közhasznú munkásként foglalkoztatott személy, aki a közhasznú információkat, információ-forrásokat keres az Interneten és egyéb lelőhelyeken, s azokat egységes rendszerbe – közhasznú mindentudó - illeszti be, vagy más módon szolgáltatja megbízója részére.

 Közhasznú Mindentudó, lásd. Mindentudó

 Közhasznú - szellemi – munkaközpont, lásd még Teleház bázisú közfeladat ellátás

Azok a teleházak, amelyek vállalkoznak általában a közhasznú munka, és ezen belül a közhasznú szellemi munka szervezésére is, berendezkednek közhasznú munkások foglalkoztatására.

 Közhasznú szellemi (táv)munka

Közfeladatok ellátását szolgáló, azok részét képező, közérdekű, a közhasznú munkavégzés körébe sorolható nem fizikai tevékenység (pl. programozás, honlapkészítés, információkezelés, tájékoztatás, adminisztrációs munka), amelyek akár helyi, vagy távoli megbízó, munkaadó számára is végezhetők.

 Közmenedzser, közösségi vállalkozó

Közösségi ügyek, programok, intézmények, szolgáltatások szervezője, irányítója. A non-profit szféra menedzserei közül azok, akik kifejezetten települési közösségi viszonyok között fejtik ki tevékenységüket. A közösségi, vagy közvállalkozó lényegében ugyanezt a fogalmat takarja azzal, hogy jobban fókuszál fenntartható közösségi szolgáltatások megszervezésére és működtetésére. A teleházasok – teleház vezető és munkatárs – lényegében közmenedzserek.

 Közösségi hozzáférés

Az információs és kommunikációs technológiák, eszközök és szolgáltatások közösségi színtereken biztosított lehetősége, nem korlátozott igénybevevői kör számára, pl. Internet kávézó, teleház.

 Közösségi Önsegítő Rendszer, KÖR

Teleház szolgáltatás, melynek lényege ún. szívességbank működtetése, az emberek egymásnak nyújtott szolgáltatásai elszámolása a teleházban vezetett egyéni számlák, virtuális elszámolási egységek – helyi pénz – segítségével.

 Közösségi vállalkozó, lásd Közmenedzser

 Küldetés

A teleház mozgalom és szervezeteinek – stratégiájukat, üzleti terveiket megalapozó – rövid deklarációja, amely megfogalmazza, hogy mi alapvető rendeltetésük, milyen probléma megoldása, szükséglet teszi szükségessé működésüket, mivel kívánják szolgálni közvetlen és tágabb környezetüket.

 Magyar Teleház Szövetség

A teleház mozgalom kezdeményezőinek (alapítók), támogatóinak (pártoló tagok) és a teleházak (rendes tagok) érdekvédelmi szervezete, amelynek küldetése a digitális szakadék megszüntetése, a kisközösségek számára hozzáférés biztosítása modern információ- és kommunikáció-technológiákhoz.

 „Megszállottak”

A teleház mozgalomban azokat az embereket nevezzük így, akik – többnyire a kezdetekkor – önfeláldozó módon, a nehézségeket, ellenállást, konfliktusokat vállalva, leküzdve hoztak létre teleházakat, vagy akik később is hasonló odaadással szolgálják ezt az ügyet. Szellemük meghatározó a teleházas szervezeti kultúrában.

 Mentorszolgálat

Hálózati szolgáltatás, mely szakértői segítséget nyújt a teleházak számára oly módon, hogy a nagy tapasztalattal, gyakorlattal rendelkező teleházas szakemberek, mentorok a helyszínen szerzett tapasztalataik alapján adnak tanácsot a problémák megoldásához.

 Microsoft szerződés

A Microsoft Magyarország és a Magyar Teleház Szövetség között érvényben lévő szerződés, amely minden – szövetségi tag – teleház számára ingyenesen biztosítja a Microsoft szoftverek jelentős – a teleházak működésének alapvető szoftverfeltételeit biztosító – körét. A szerződésnek két melléklete van. Az egyik a kivétel lista, amely a felmerülő nem ingyenes szoftvereket, a tiltó lista, amely a kedvezményt igénybevevő teleházakban nem használható, konkurens szoftvereket tartalmazza. A szoftverek telepítését a Magyar Teleház Szövetséggel szerződésben álló telepítők végzik, a teleház régiók szervezésében.

 Mindentudó, lásd még Helyi Mindentudó

A www.mindentudo.hu címen elérhető honlap, amely egységes tematikai rendszerben teszi elérhetővé a közhasznú információkat és információforrásokat. A rendszer helyi hálózati szolgáltatása a Helyi Mindentudó.

 Monitorszolgálat

Teleház szakértők köre (monitorok) és tevékenysége (monitorozás), ami biztosítja a teleházak működésének, körülményeinek különböző célú – megfelelően tervezett és szabályozott – helyi vizsgálatát és értékelését, elsődlegesen minőségbiztosítás céljából

 Műholdas Internet szolgáltatás

Megfelelő interaktív vételi és sugárzó eszközzel igénybe vehető a műholdas Internet szolgáltatás, amely gyorsabb és adott időegység alatt a hagyományos vezetékes megoldásnál jelentősen nagyobb mennyiségű információ átvitelére képes.

 Nemzeti Teleház Stratégia

A hazai teleház mozgalom alapértékeit, küldetését, működésének és fejlődésének legfontosabb céljait, irányait és programjait meghatározó, a Magyar Teleház Szövetség elnöksége által 2000-ben elfogadott és Átjáró címmel nyilvánosságra hozott dokumentum. Alapvető célkitűzéseit átvette a Kormány Nemzeti Információs Társadalom Stratégiája és a Széchenyi Terv.

 Off-line szolgáltatás

Élő távközlési kapcsolatot nem igénylő tartalomszolgáltatás, pl. CD felhasználásával.

 Oké teleház, lásd még Teleház bázisú közfeladat ellátás

Teleház bázisú közfeladat ellátás, melynek speciális tartalma a közigazgatási és egyéb hivatali ügyintézésben való közreműködés. Az ilyen szolgáltatást nyújtó teleházak a nevüket az „oké, rendben” szólás után kapták, utalva arra, hogy nem kell izgulni, utazgatni, szaladgálni az ügy elintézése érdekében.

 Oktatói kar

A Magyar Teleház Szövetség által intézményesített munkacsoport, melynek tagjai – meghatározott követelményeknek való megfelelés, képzés, vizsga és beválás – alapján ellátják a teleházas képzési, felkészítési feladatokat.

 On-line szolgáltatás

Élő távközlési kapcsolat keretében működő tartalomszolgáltatás, pl. Internet felhasználásával.

 Orientációs, bevezető képzés

A megnyitás előtt álló teleházak munkatársai számára – általában a pályázati támogatási programok kötelező részeként – biztosított, kb. 7 napos, tréning jellegű képzés, amely gyakorlati ismereteket ad a teleház szervezéshez, működésének beindításához.  

 Partnerszolgálat

 A Teleház Közhasznú Társaság szervezeti egysége, amelynek feladata a teleházak operatív kiszolgálása – ügyfélszolgálati jelleggel – hálózaton (elektronikus úton), telefonon és közvetlenül, budapesti irodáján keresztül.

 Politikai semlegesség

A teleház mozgalom egyik alapértéke (lásd értékrend), mely kifejezi azt, hogy a teleház nem válhat egyetlen politikai párt, mozgalom részévé, eszközévé, nem közvetíthet politikai nézeteket. A politikai semlegesség nem zárja ki legálisan működő politikai szervezetek kiszolgálását, de ez nem járhat együtt semmiféle pozitív vagy negatív megkülönböztetéssel. A teleházasok személyes politikai meggyőződésüknek nem adhatnak kifejezést a teleház, ill. a mozgalom működési keretei között.

 Program, projekt

Meghatározott, egyedi, egyszeri – általában összetett – cél, adott határidőre történő megvalósítását szolgáló tevékenységek megtervezett, megszervezett, folyamatában és eredményében ellenőrzött, értékelt folyamata, melynek az adott célhoz rendelt sajátos szervezete, ill. felelősségi rendszere és költségvetése van. A teleházak működésének részét képezik a – többnyire pályázatok által támogatott – programok. A „program” és „projekt” szinonimák. A program kifejezést a „terv” hagyományos értelemben is szokták használni.

 Projektmappa, lásd még Nemzeti Teleház Stratégia

A Nemzeti Teleház Stratégiában szereplő, annak céljait megvalósító projektek leírásainak folyamatosan karbantartott gyűjteménye.

 Referencia teleház, céges

Olyan teleház, amely valamely céggel együttműködve, annak támogatásáért cserébe alkalmazásba veszi annak termékeit, szolgáltatásait és ennek tapasztalatait helyben, kiadványokban, Interneten, stb. bemutatja, közkinccsé teszi, propagálja, támogatójával szerződésben vállalja a referencia szerepkört.

 Referencia teleház, szolgáltatási

Olyan teleház, amely valamely helyi, vagy hálózati szolgáltatásban, programban, eredményben példaértékű, jó megoldását helyben, kiadványokban, Interneten, stb. bemutatja, teleházas termékként közkinccsé teszi, propagálja felkérés esetén szerződésben is vállalja a referencia szerepkört.

 Régiótitkár

A teleház régió munkatársa, akinek az a feladata, hogy kiszolgálja, szervezze a regionális tagozat életét, működését, operatív kapcsolatot tartson a Szövetség főtitkárával, végrehajtsa, koordinálja a Szövetség területi feladatait.

 Rendszergazda

A teleház technikai infrastruktúrájának – hardver, szoftver – rendelkezésre állásáért, biztonságáért, működőképességéért felelős munkatárs, szolgálat.

 Roma – közösségi – teleház

Többnyire, vagy teljes egészében roma kisközösségek kiszolgálására, általában azok közösségi központjaiban működő teleházak.

 Sulinet teleház, lásd Teleház bázisú közfeladat ellátás

 Szervezeti kultúra, lásd még Értékrend

A mozgalom egészének és szervezeteinek, ill. az egyes teleházak értékrendjét, szellemét, karakterét, etikáját, szimbólumrendszerét, normarendszerét, viselkedését, külső megjelenését meghatározó, intézményesített, bizonyos – a helyi sajátosságokat érvényesülni engedő – mértékig egységesített elemek összessége.

 Szociális teleház, lásd Teleház bázisú közfeladat ellátás

 Szolgáltatás, lásd Teleház szolgáltatás

 Szolgáltatási jegyzék

Nyilvánosan közzétett dokumentum, amely tartalmazza a teleház által nyújtott szolgáltatások teljes felsorolását, valamint azok igénybevételének alapvető feltételeit. A szolgáltatási (üzlet)szabályzat része.

 Szolgáltatási technológia, dokumentáció

A teleházak által nyújtott, nyújtható szolgáltatások folyamatának és megvalósítási feltételeinek olyan – teljes körű, kellően részletes – meghatározása, leírása, illusztrálása, amely alkalmas a teleház  szolgáltatás megismerésére, elsajátítására, betanítására.

 Szolgáltatási (üzlet)szabályzat, lásd még Szolgáltatási jegyzék

Mindazon szabályok jól strukturált, a közönség számára érthetően megfogalmazott, nyilvánosan közzétett összessége, amelyek meghatározzák a szolgáltatási jegyzék egyes elemeinek tartalmát és igénybevételük részletes feltételrendszerét, s amelyek a szolgáltató és igénybevevő között, a szolgáltatással összefüggésben felmerülő minden fontos kérdést (jogok, kötelességek, feltételek) tisztáznak.

 Szolgáltatási szerződés

A teleház és partner szervezetének megállapodása arról, hogy egy adott szolgáltatást milyen tartalmi, anyagi, jogi, technikai és egyéb feltételekkel vállal, ill. nyújt a teleház az igénybevevők számára.

 Tanyagondnok, lásd Falugondnok

 Tartalomszolgáltatás

Az infokommunikációs infrastruktúra felhasználásával megvalósuló off-line vagy on-line (hálózati) szolgáltatás, amelyben meghatározó szerepe van valamilyen speciális információs tartalomnak (adatbázis, tudásanyag), s a szolgáltatás lényege, ezen tartalom eljuttatása a felhasználóhoz hozzáférés, tájékoztatás, oktatás, tanácsadás stb. formában.

 Tele-

A „tele-„ idegen előtag (pl. telefon, televízió, telematika) a magyar „táv-„ előtagnak felel meg, lásd például a távbeszélő, távközlés, távmunka, távoktatás, távtanulás, távügyintézés, távgyógyítás, stb. kifejezésekben. Szerencsés véletlen, hogy a teleház szóban a magyar „telített” értelmezésre is lehet általa asszociálni, s így az elveszti idegen hangzását.

 Telecity

A Bordányi Teleház által az Interneten működtetett virtuális település, amely együtt jeleníti meg a teleházas településeket. Elérhető a teleház honlapon.

 Teleház

A modern infokommunikációs technológiákhoz és szolgáltatásokhoz közösségi hozzáférést biztosító, szolgáltató szervezet, amely – adott szolgáltatási tevékenysége tekintetében – megfelel a Magyar Teleház Szövetség által elfogadott teleház minimum követelménynek. A nemzetközi fogalomrendszerben használatos kifejezések: teleszolgálati központ (teleservice centre), telecentrum (telecentre), multipurpose telecentre (többcélú telecentrum). A magyar gyakorlatban is használnak a teleház kifejezés helyett más szavakat, amelyek jobban kifejezik az adott intézmény sajátosságait, pl. gyereház (Bezenye), telekuckó.

 Teleház deklaráció

A Magyar Teleház Szövetség minden évzáró közgyűlésén – 2001-től – elfogadott, nyilvánosan közzétett nyilatkozat arról, hogyan látja a teleház mozgalom helyzetét és milyen közvetlen feladatokat lát az elkövetkező időszakban.

 Teleház alapellátás, szolgáltatási minimum

Közfeladatnak minősített teleház szolgáltatások azon köre, amely a közösségi hozzáférés szolgáltatási minimumát tartalmazza, mint pl. számítógép használat, számítástechnikai alapoktatás, Internet elérés, pályázati szolgálat.

 Teleház alapnormatíva, lásd még teleház speciális normatíva

A teleházak által nyújtott, közfeladatoknak minősülő, meghatározott szolgáltatási kör – teleház alapellátás – minőségbiztosított ellátásáért, a költségvetés által biztosított, közfeladat átvállalási szerződésen alapuló normatív anyagi támogatás, amely garantálja a teleházak fenntartásának kritikus költségminimumát.

 Teleház archivum

A teleház mozgalom életét, fontos eseményeit megörökítő szöveges, hang- és képanyagok jól strukturált, többcélúan használható – tervezett – gyűjteménye.

 Teleház bázisú közfeladat ellátás, lásd még Közfeladat átvállalási szerződés

 Olyan feladatmegoldás, amikor különböző közfeladatok – oktatás, szociális ellátás, foglalkoztatás, közigazgatási, ügyintézés, vidékfejlesztés, könyvtárszolgálat, falugondnok, falugazdász, stb. – ellátási körébe tartozó, vagy azokhoz kapcsolódó szolgáltatások, résztevékenységek, közreműködés megvalósítási színtere a teleház. Az ilyen feladatellátás speciális költségvetési teleház normatíva alapjául szolgálhat. Közfeladat ellátó speciális teleházak például: szociális, foglalkoztatási, Sulinet, oké, térség- és vidékfejlesztő teleházak.

 Teleház díjak

A Magyar Teleház Szövetség elnöksége, ill. az Informatikai Kormánybiztosság által teleházak és a mozgalom közreműködői számára, részben pályázati úton, évente elnyerhető elismerések, pl. referencia szerepkörért, gazdasági sikerekért, Internetes megoldásokért, a mozgalom érdekében végzett munkáért.

 Teleház hálózati szolgáltatás, lásd hálózati szolgáltatás

Olyan – egy, vagy több, hálózaton belüli vagy kívüli szervezet által biztosított - teleház szolgáltatás, amely a hálózat tagjai számára elérhető, lehívható, igénybe vehető, akár a teleház számára közvetlenül, vagy közvetíthető annak igénybevevői számára.

 Teleház honlapok és szolgáltatásaik

A teleházak és a teleház régiók, valamint a magyarországi teleház mozgalom www.telehaz.hu címen elérhető közösségi, interaktív Internetes felületei. Az utóbbit a Teleház Közhasznú Társaság működteti. A honlapon elérhető több, internetes, hálózati szolgáltatás (hírek, eseménynaptár, fórum, csevegő, szavazó, telesuli, e-mail mindenkinek, szakági honlaprészek, Teleház Magazin, Mindentudó, Helyi Mindentudó, stb.), amelyek többségét a teleház mozgalom közönsége, hálózati központjai – távmunkában – működtetik.

 Teleház katalógus

A teleházakra vonatkozó információk egyedi adatlapja, folyamatos karbantartásával lehetővé válik átfogó kép alkotása a teleház mozgalom mindenkori helyzetéről, adott teleház helyzetének – szolgáltatásainak, technikai feltételeinek, stb. bemutatása az érdeklődők számára kiadványokban, vagy az Interneten.

 Teleház konferencia

A Magyar Teleház Szövetség által évente megrendezésre kerülő nyilvános nagyrendezvény, amikor a mozgalom eredményei bemutatásra és aktuális kérdései megvitatásra kerülnek

 Teleház Közhasznú Társaság, lásd még Partnerszolgálat

A Magyar Teleház Szövetség 100 s tulajdonában lévő non-profit szervezet, melynek feladata fejlesztési programok menedzselése, a hálózati szolgáltatások, valamint a Szövetség operatív működésének szervezése és kiszolgálása, forrásteremtés, a Partnerszolgálat működtetése.

 Teleház Magazin

A magyarországi teleház mozgalom http://telehaz.magazin.hu címen elérhető közösségi, interaktív Internetes, multimédiás újságja, amelyet a Mártélyi Teleház működtet.

 Teleház menedzserképzés

Az Országos Képzési Jegyzék tartalmazza az államilag elismert szakmákat, ill. az azokhoz szükséges, meghatározott követelményeknek megfelelő képzéseket. A Magyar Teleház Szövetség törekvése az, hogy a teleház menedzser (vezető, munkatárs) munakör az  OKJ által elismert, megfelelő képzéssel elérhető szakmává váljon.

 Teleház minimum

Azon kritériumok összessége, amelyeknek meg kell felelnie mindazon szervezeteknek, amelyek teleházként kívánnak működni, s aminek alapján igényt tartanak a teleház névhasználatra.

 Teleház minőségbiztosítás

A 2002-től bevezetett kritériumrendszer, amelynek – monitorozás eredményei alapján – megfelelő teleházak 6 szintű minőségi besorolást kaphatnak. A minőségi besorolás alapul szolgál a Szövetség által biztosított különböző kedvezmények, pályázati és egyéb lehetőségek igénybevételéhez.

 Teleház munkatárs

A teleházak – különböző formákban alkalmazott – főállású személyzete, állandó teljes- és részmunkaidős munkatárs, közhasznú munkás, polgári szolgálatos, munkatapasztalat szerző támogatásban részesülő fiatal.

 Teleház névhasználat

A teleházként működni kívánó szervezetek és a Teleház Közhasznú Társaság között, szerződés alapján keletkező jog a teleház név használatára, amely a névnek megfelelő működés garanciáit, azok teljesülésének ellenőrzési feltételeit teremti meg 2002-től.

 Teleház önkéntes

A teleházas szolgáltatások nyújtásában – anyagi ellenszolgáltatás nélkül – közreműködő személyek, pl. civil szervezetek aktivistái. Az önkéntesek – munkájukért – előnyöket, kedvezményeket élvezhetnek. A pénzforrásokkal szűkében lévő teleházak számára az önkéntesek munkája fontos pénzhelyettesítő erőforrás.

 Teleház régió, lásd Teleház tagozat, regionális

 Teleház régióközpont

A teleház régiók működését kiszolgáló területi központok (egy régióban több is lehet), amelyek a teleházak számának növekedésével egyre több funkciót, feladatot vesznek át az országos központ(ok)tól.

 Teleház speciális normatíva, lásd még teleház alapnormatíva

A meghatározott tartalmú, minőségbiztosított teleház bázisú közfeladat ellátás fejében, a teleházak által igényelt költségvetési normatíva.

 Teleház szabályzatok és egyéb szabályozó dokumentumok

A teleház szervezetét és működését szabályozó, folyamatosan karbantartott – részben kötelező, részben önkéntesen, helyi igény alapján kidolgozott – dokumentumok összessége: alapító okirat, szervezeti és működési szabályzat, üzletszabályzat, gazdálkodási, biztonsági szabályzatok. Az egyéb szabályozó dokumentumok – küldetés meghatározás, etikai kódex, egyéb – elsősorban a jogilag nem előírható viszonyok – a szervezeti kultúra – intézményesítését szolgálják

 Teleház szolgáltatás

A teleházak nyilánosan meghirdetett, rendszerszerűen végzett, eredményében, teljesítményében – produktumában – előre meghatározott tartalmú, garantált feltételekkel ellátott, a KSH szolgáltatási jegyzékébe egyértelműen besorolható tevékenysége.

 Teleház szövetség, lásd Magyar Teleház Szövetség

 Teleház Szövetségek Nemzetközi (Európai) Uniója

A Magyar Teleház Szövetség – a Nemzeti Teleház Stratégia megvalósítása keretében – 2002 év során létre kívánja hozni a különböző országokban működő nemzeti teleház szövetségek nemzetközi – európai - szervezetét, amely biztosítja a tapasztalatok cseréjét, a közös nemzetközi fellépést, forrásteremtést, az egyes országokra nyomást gyakorol a nemzeti teleház mozgalmak erősítése érdekében.

 Teleház tagozat, regionális, lásd még Teleház területi szervezet

A teleházak területi összefogását, szervezését, kiszolgálását és érdekképviseletét biztosító szervezeti tagozódás, mely – lényegében megfelel az ország gazdasági régiók – 7 egység – szerinti tagozódásának.

 Teleház tagozat, szakmai

A Magyar Teleház Szövetség részeként szakmai tagozatok hozhatók létre legalább 10 teleház kezdeményezésével egyes teleházas szolgáltatási területek, témakörök. A regionális tagozatok vállalják az adott szakterület körébe sorolható kérdésekkel, hálózati szolgáltatásokkal, kezdeményezéssekkel való foglalkozást.

 Teleház területi szervezet

A teleházak különféle területi szervezeteket –  pl. kistérségi, megyei - hozhatnak létre működésük eredményességének javítása vagy egyéb célokból. A Magyar Teleház Szövetség akkor ismeri el e szervezeteket az adott terület teleházas képviselőiként, amennyiben az adott terület mindenkori teleházainak több mint a felét magukba foglalják.

 Teleházas termék

A teleházak szolgáltatásainak szervezését, működtetését segítő, általában a teleházak által előállított, a hálózaton belül – kedvezményesen - forgalmazott szellemi termékek.

 TeleFórum, lásd, Virtuális iroda

 TeleHírlap

A teleházak 2001szeptemberétől megjelenő, nyilvános forgalomba kerülő újságja.

 Telekunyhó, telekuckó, telesarok

A teleház minimumnak nem megfelelő, de lényegében teleházként funkcionáló, kisebb – kevesebb eszközzel, szolgáltatással működő – szervezetek, amelyek valamely teljes jogú teleházzal szerződéses kapcsolatban állnak, amely garanciát vállal teleház-szerű működésükért. A foglom a Magyar Teleház Szövetség gyakorlatában nem pontosan meghatározott. A telekuckó, vagy telesarok egy intézményben elkülönített, telekunyhó szerepkörű szolgáltató részleg.

 Telepostaház

A Magyar Posta által létrehozott elektronikus szolgáltatásokat nyújtó, tisztán üzleti alapon működő postahelyek. A teleház minimum szerint nem tekinthetők teleházaknak.

 Település virtuális kiterjesztése, lásd még Virtuális

Az elszármazottak világtérképen való megjelenítése a település honlapján és rákattintással elérhetővé tétele, az elszármazottak Internetes – virtuális – közösségének működtetése és a települési közösség életétébe való bevonása a legkülönbözőbb formákban, módokon.

TeleStart Kft, TeleStart Konzorcium

A Magyar Teleház Szövetség hálózati szolgáltatás-szervező partnere. Beszállítók közreműködésével szervezi a teleházak hálózati szolgáltatási rendszerét.

 Telesuli

A teleházas képzések összefoglaló megnevezése, egy tervezett – virtuális – oktatási intézmény, hálózati szolgáltatás, ahol ezek a képzési, tréning programok elérhetők a hálózaton.

TeleWestel teleház tájékoztató

A TeleWestel üzemeltet egy telefonszámot - ………………. -, amelyen válaszadó automata tájokoztat arról, hogy mi a teleház és hol van a telefonálóhoz legközelebbi teleház, s azt automatikusan fel is lehet hívni.

 Teljesítményprogram

A Magyar Teleház Szövetség fizetést, tiszteletdíjat élvező munkatársai számára az Elnökség határozattal írta elő teljesítményprogram készítését és elfogadásra az Elnökség eléterjesztését, amelyben megfogalmazzák, mit kívánnak elérni munkájukkal a teleház mozgalom érdekében. Az elfogadott dokumentumok nyilvánosak, alapját képezik a tisztségviselő tevékenysége értékelésének.

 Térség-, vidékfejlesztő teleház, lásd még Teleház bázisú közfeladat ellátás

A közel 220 kistérségben tervezett teleházak, amelyek speciális szolgáltatásokkal segítik a térség- és vidékfejlesztési feladatok ellátását (információ-ellátás, stratégiai tervezés, programszervezés, pályázat, egyéb), munkafeltételeket biztosítanak a vidék- és térségfejlesztési menedzsereknek. 

 Üzleti terv

A szervezet stratégiáján alapuló középtávú terv, mely tartalmazza a szolgáltatások bővítésének, fejlesztésének, esetlegesen szűkítésének, ill. visszafejlesztésének, fenntartásának üzletileg megalapozott – kiadás és bevételi – tervét, a megvalósítás legfontosabb szervezési feltételeit, összességében képet ad arról, hogy a szervezet hogyan, miből finanszírozza fejlődését és működését.

 Városi teleház

Városokban működő, a teleház minimum követelményeknek megfelelő szolgáltató szervezet, amelynek - a kis települési teleházaktól eltérő – sajátosságai jelenleg nem kidolgozottak, nem meghatározottak.

 Vidékfejlesztő teleház, lásd Térség- és vidékfejlesztő teleház

 Virtuális

Az Interneten, a hálózaton létező, a hálózat erőforrásai által működtetett, honlapokon kereszül elérhető, megjeelníthető szolgáltatások, kapcsolatok, tevékenységek, szerveződések (pl. virtuális iroda, település, közösség, iskola, egyetem, politikai párt, stb.), amelyek mögött természetesen valós jelenségek, kapcsolatok, történések húzódnak meg, és amelyek által valós cselekmények, ügyletek, kapcsolatok indíthatók el. A teleházak hozzáférést teremtenek a virtuális világhoz, s egyben – hálózatként – maguk is teremthetik annak különböző jelenségeit, struktúráit. Ez utóbbiak közé tartozik a település virtuális kiterjesztése. 

 Virtuális iroda

A teleházak és igénybevevőik számára hálózati szolgáltatásként az - eRoom általános virtuális iroda keretszoftverrel - biztosított irodafelület, amely lehetővé teszi egymástól térben távol lévő munkacsoportok, vagy akár egyedi irodák működtetését és csoportmunka egymástól teljesen független irodai kiszolgálását.